Scegli la tuaGift Card monobrand utilizzando il voucher digitale Edenred Shopping in pochi passaggi: scegli l’importo desiderato e accedi utilizzando le credenziali che trovi sul tuo voucher digitale oppure le credenziali di accesso all’app MyEdenred Shopping che hai ricevuto via mail.

FAQ

  1. DOVE POSSO TROVARE LE CREDENZIALI  DEL VOUCHER TICKET COMPLIMENTS®?

Le credenziali (username e password) utili per i tuoi ordini online sono disponibili sul fronte del voucher in alto a destra. Per utilizzare i tuoi voucher online dovrai inserire queste credenziali nell’apposita sezione in fase di checkout.

  1. COSA DEVO FARE SE LE CREDENZIALI NON MI VENGONO RICONOSCIUTE?

Accertati di non aver già utilizzato il tuo voucher e che le credenziali inserite siano corrette. Se il mancato riconoscimento dovesse persistere, puoi contattare l’assistenza Edenred:

‍beneficiari-it@edenred.com  

800 085 558 

  1. POSSO UTILIZZARE PIÙ VOUCHER TICKET COMPLIMENTS® PER UN’UNICA TRANSAZIONE?

Sì, nel caso in cui sui tuoi voucher è presente il tuo nominativo. Troverai, infatti, le stesse credenziali (username e password) su ognuno dei voucher Ticket Compliments® a te dedicati e potrai utilizzarne più di uno in un’unica operazione.

  1. IL MIO VOUCHER NON RIPORTA LE CREDENZIALI RICHIESTE DAL SITO, COME POSSO FARE?

Se il tuo voucher è stato emesso prima del 24/03/2020, non presenterà i campi username e password e non è possibile utilizzarlo online. Puoi verificare dove puoi utilizzarlo accedendo al sito www.dovecompro.edenred.it.

  1. HO PIÙ VOUCHER CON CREDENZIALI DIVERSE, POSSO UTILIZZARLI PER UN’UNICA TRANSAZIONE?

No, in questo caso non è possibile un utilizzo cumulativo dei diversi voucher in un’unica operazione, in quanto i voucher non sono nominativie non presentano le stesse credenziali.

  1. LA TRANSAZIONE PUÒ ESSERE INTEGRATA CON ALTRE MODALITÀ?

No, non è possibile integrare la transazione con altre modalità.

  1. VORREI FARE IL RESO, COME MI VIENE RESTITUITO L’IMPORTO?

Se vuoi richiedere il reso, ti suggeriamo di rivolgerti all’assistenza del partner che hai scelto per l’utilizzo dei tuoi voucher Ticket Compliments®.

  1. PER SCEGLIERE LE GIFT CARD POSSO UTILIZZARE TUTTE LE TIPOLOGIE DI VOUCHER TICKET COMPLIMENTS®?

Per richiedere le gift card per i diversi brand disponibili, è possibile utilizzarei voucher Ticket Compliments® Top Premium e Ticket Compliments® Selection.

  1. NON HO RICEVUTO L’EMAIL CON LA GIFT CARD CHE HO ORDINATO, COSA DEVO FARE?

Se non hai ancora ricevuto l’email con la gift card che hai richiesto, ti suggeriamo di contattare l’assistenza Edenred:

beneficiari-it@edenred.com

800 085 558

  1. LE GIFT CARD RICHIESTE SONO UTILIZZABILI ANCHE PRESSO GLI STORE ONLINE DEI BRAND DISPONIBILI?

Quasi tutti i brand accettano le gift card per gli ordini online.Gli unici brand che accettano le gift card solo presso i propri punti vendita fisici sono: Foot Locker, Douglas e OVS.

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